SOBRE NOSOTROS
Historia y compromisos de calidad con los clientes
La actividad profesional de Peluquería Bambú S.L., con más de treinta años de experiencia, es la peluquería de señoras y caballeros, estética y formación, ofreciendo siempre como argumento prioritario la seriedad y la calidad de nuestros productos y servicios.
En Peluquería Bambú S.L. somos conscientes de la importancia que tiene la calidad en el presente y futuro de la organización. Por eso, reflejamos estas
intenciones a través de los siguientes compromisos:
- Los clientes son nuestro principal activo, por lo que concentramos nuestro mayor esfuerzo en su satisfacción, participando, para lograrlo, en forma conjunta con nuestros colaboradores y proveedores. Además, trabajamos para potenciar una comunicación bidireccional que nos permita ayudar, asesorar y cubrir las necesidades y expectativas futuras de los mismos.
- Queremos consolidar nuestra realidad adoptando el concepto de mejora, formación continua, motivación e información para el personal, perfeccionando siempre el servicio y prestando una especial atención a los requerimientos de nuestros clientes.
- Ponemos especial énfasis en la prevención de errores antes de que se produzcan; y que, si se producen, podamos detectarlos y corregirlos lo antes posible, evitando su repetición.
- Potenciamos entre nuestros colaboradores y proveedores la mejora continua de nuestros productos y servicios, velando por la responsabilidad, la creatividad, la eficiencia y la conciencia de empresa.
- Con la reserva de cita previa evitamos las esperas en el salón y conseguimos que el cliente sea atendido en su hora más apropiada.
- Nuestros salones están equipados con climatizador, manteniendo la temperatura idónea durante todo el año.
- En los servicios de peluquería se usa, sin ningún coste para el cliente, baño y acondicionador de tratamiento de la casa Kerastase y L’Oreál Professionnel.
- Nos comprometemos con el cuidado del medio ambiente, por lo que usamos material desechable de un único uso por cliente: toallas, batas, capas de tinte… evitando con ello el gasto de agua y jabones agresivos para el medio ambiente. También, reciclamos los deshechos que produce la actividad, al tiempo que nos preocupamos del ahorro energético con el uso de lámparas de poco consumo, ahorro de papel y tóner…
En definitiva, en Peluquería Bambú asumimos la responsabilidad de velar constantemente porque estos principios estén presentes en todas las actividades internas de la empresa, así como en nuestras relaciones con el exterior: clientes, proveedores y sociedad en general.
Lo mejor de Bambú son nuestros clientes.
Misión
Ser un modelo de gestión profesional en el ámbito de la foramción y el servicio de estética y peluquería de vanguardia.
Visión
Ser un referente en las Islas Canarias en cuanto a la excelencia en la formación y el servicio de peluquería y estética.
Valores
Profesionalidad
Confianza
Transparencia
Compromiso y honestidad
Diversidad e igualdad de oportunidades
Sotenibilidad
POLÍTICA INTEGRADA DE GESTIÓN PELUQUERÍA BAMBÚ
Peluquería Bambú, especializada en servicios de peluquería y estética, dispone de un Sistema Integrado de Gestión que abarca la Calidad, el Medio Ambiente, la Seguridad de la Información y la Seguridad y Salud en el Trabajo, desarrollado conforme a los requisitos de las Normas Internacionales UNE-EN-ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015, UNE-EN-ISO 27001 y UNE-EN-ISO 45001, así como alineado con el Modelo de Excelencia Europea EFQM +500 y con toda la legislación vigente aplicable.
El sistema se fundamenta en el análisis del contexto de la organización, la identificación y gestión de riesgos y oportunidades, y la planificación estratégica orientada a la mejora continua, la sostenibilidad y la generación de valor para todas las partes interesadas.
Compromiso con la Excelencia – Modelo EFQM +500
Peluquería Bambú orienta su gestión bajo los principios del Modelo EFQM de Excelencia, promoviendo:
- Una estrategia clara y alineada con la misión y visión corporativa.
- Liderazgo comprometido y participativo.
- Gestión basada en procesos y resultados medibles.
- Creación de valor sostenible para clientes, alumnado, equipo humano, proveedores y sociedad.
- Innovación, aprendizaje y mejora continua como pilares del crecimiento organizativo.
El reconocimiento EFQM +500 refleja la madurez de nuestro sistema de gestión y nuestro compromiso con la excelencia empresarial, evaluando no solo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos y qué resultados obtenemos.
Compromiso con la Calidad y el Medio Ambiente
La Dirección establece como objetivo prioritario la satisfacción del alumnado, la clientela y demás partes interesadas, promoviendo:
- La mejora continua de los procesos.
- La protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación.
- La eficiencia en el uso de recursos.
- La reducción del impacto ambiental derivado de nuestra actividad.
Compromiso con la Seguridad de la Información (ISO 27001)
Garantizamos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, implantando controles adecuados que aseguren la protección de datos, la gestión de riesgos tecnológicos y la continuidad del negocio.
Compromiso con la Seguridad y Salud en el Trabajo (ISO 45001)
Proporcionamos condiciones de trabajo seguras y saludables, fomentando la participación activa del personal, la identificación preventiva de riesgos y la mejora continua del desempeño en seguridad y salud laboral.
Compromiso de la Dirección
La Dirección se compromete a:
- Cumplir la legislación y otros requisitos aplicables.
- Establecer objetivos medibles y revisarlos periódicamente.
- Proporcionar los recursos necesarios.
- Impulsar la mejora continua del Sistema Integrado de Gestión.
La calidad, la sostenibilidad, la seguridad y la excelencia requieren la implicación de todo el equipo humano. Por ello, la comunicación, formación y sensibilización son elementos esenciales de nuestra cultura organizativa.
La presente Política es comunicada, comprendida y aplicada en todos los niveles de la organización, permaneciendo a disposición del personal y del público en general. Mediante auditorías internas y revisiones por la Dirección, se garantiza su eficacia, adecuación y mejora continua.
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En La Orotava, a 26 de enero de 2026
Firmado:
D. PEDRO GONZALEZ DE CHAVES ROJO
Gerente
PELUQUERIA BAMBU
COMPROMISO EMPRESARIAL CON LA IGUALDAD DE GÉNERO Y LA DIVERSIDAD
En Peluquería Bambú, estamos firmemente comprometidos con la igualdad de género y la inclusión de todos los colectivos en nuestro entorno laboral. Reconocemos que la diversidad en todas sus formas es un activo valioso y esencial para el crecimiento y el éxito de nuestra organización. Por lo tanto, nos comprometemos a promover la igualdad de género y a brindar un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso para tod@s.
Nuestro Compromiso Incluye:
1. Plan de Igualdad: En Peluquería Bambú, hemos desarrollado un Plan de Igualdad que establece medidas concretas y específicas para garantizar la igualdad de género en nuestra empresa. Este plan abarca todos los requisitos mínimos establecidos en la legislación vigente.
2. Prevención del Acoso: Contamos con un Protocolo de Prevención y Actuación ante el Acoso Sexual, por Razón de Sexo y contra la Violencia Machista. Este protocolo establece pautas claras para prevenir y abordar cualquier forma de acoso o violencia de género en el lugar de trabajo.
3. Cumplimiento Legal: En Peluquería Bambú, asumimos el compromiso de cumplir con la legislación vigente en materia de igualdad de género. Estamos al tanto de las regulaciones locales y nacionales relacionadas con la igualdad y nos esforzamos por cumplirlas en su totalidad.
4. Empresa Socialmente Responsable: Creemos en la responsabilidad social empresarial. No solo buscamos el éxito económico, sino también el impacto positivo en la sociedad. Estamos comprometidos a promover la igualdad de género y a apoyar iniciativas que fomenten la diversidad y la inclusión.
En Peluquería Bambú, trabajamos para crear un entorno de trabajo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas, independientemente de su género, orientación sexual, raza, religión, edad o cualquier otra característica personal. Este compromiso no solo es parte de nuestra cultura, sino que también guía nuestras acciones diarias y nuestra toma de decisiones.
Estamos dedicados a continuar desarrollando medidas concretas para avanzar en la igualdad de género y en la inclusión de todos los colectivos. Reconocemos que el cambio lleva tiempo y esfuerzo, pero estamos comprometidos en este viaje hacia un futuro más igualitario y diverso en Peluquería Bambú.
En La Orotava, a 24 de febrero de 2023
Firmado:
D. PEDRO GONZALEZ DE CHAVES ROJO
Gerente
PELUQUERIA BAMBU
